Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment Geniumos collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site et lorsque vous passez une commande. Elle s’applique à l’ensemble des pages, services et formulaires du site.

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

1. Responsable du traitement

Responsable : Azrami Rasolo (nom commercial : Geniumos)
Adresse : 42 Avenue Lénine, 97420 Le Port, La Réunion, France
Email : contact@geniumos.fr
Téléphone : +33 6 44 60 05 00
Horaires du service client : Lun à Ven: 08 à 18h (heure de Paris)

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom.
Données de contact : email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de commande : produits commandés, montants, numéro de commande, historique d’achats, statut de livraison.
Données de paiement : les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire.
Données de relation client : demandes SAV, échanges email, pièces communiquées pour le traitement d’un litige ou d’un retour.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, journaux de sécurité et informations de connexion.

3. Finalités et bases légales

Les traitements mis en oeuvre poursuivent les finalités suivantes :

Gestion des commandes et du contrat de vente (base légale : exécution du contrat).
Gestion de la livraison, des retours et des remboursements (base légale : exécution du contrat).
Facturation et obligations comptables/fiscales (base légale : obligation légale).
Prévention de la fraude et sécurisation du site (base légale : intérêt légitime).
Gestion des demandes clients et du SAV (base légale : exécution du contrat et intérêt légitime).
Gestion des preuves en cas de litige (base légale : intérêt légitime et obligations légales).

4. Caractère obligatoire des données

Certaines données sont obligatoires pour traiter votre commande (identité, adresse de livraison, email de confirmation, informations nécessaires au transport). En l’absence de ces données, la commande ne peut pas être exécutée correctement.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et aux sous-traitants strictement nécessaires à l’exécution du service, notamment :

prestataires techniques d’hébergement et de maintenance,
prestataires de paiement,
transporteurs et prestataires logistiques,
outils de relation client et de sécurité.

Ces acteurs traitent vos données uniquement sur instruction, dans le respect du RGPD et des obligations de sécurité/confidentialité.

6. Transferts hors Union européenne

Lorsque certains prestataires techniques impliquent un transfert de données hors UE/EEE, nous veillons à l’encadrer par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures de sécurité complémentaires et cadre juridique applicable).

7. Durées de conservation

Les données sont conservées selon des durées proportionnées à la finalité :

Commandes et facturation : durée de la relation contractuelle puis archivage selon les obligations légales comptables et fiscales (notamment jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables).
Données SAV/litiges : durée de traitement de la demande, puis archivage probatoire limité à la durée de prescription applicable.
Données techniques et logs de sécurité : durée limitée et proportionnée aux besoins de sécurité et d’analyse.
Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après inactivité prolongée, sous réserve des obligations légales.

8. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès,
droit de rectification,
droit d’effacement (dans les limites légales),
droit d’opposition,
droit à la limitation du traitement,
droit à la portabilité lorsque applicable,
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@geniumos.fr. Une réponse est apportée dans les délais légaux. En cas de difficulté persistante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de risque : accès restreints, mots de passe renforcés, protections réseau, surveillance des journaux, mises à jour de sécurité et procédures internes de gestion des incidents.

10. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies/traceurs pour :

le fonctionnement technique du site et du panier,
la sécurité et la prévention des abus,
la mesure d’audience et l’amélioration de l’expérience utilisateur (selon vos choix).

Vous pouvez paramétrer vos préférences de cookies via le mécanisme proposé sur le site et/ou via les paramètres de votre navigateur.

11. Mineurs

Le site s’adresse à un public majeur ou disposant de l’autorisation d’un représentant légal. En cas de collecte involontaire de données concernant un mineur, merci de nous contacter pour suppression rapide.

12. Modification de la politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements légaux, techniques ou organisationnels. La version en ligne fait foi et indique sa date de mise à jour.

13. Contact confidentialité

Pour toute question sur la protection des données : contact@geniumos.fr – +33 6 44 60 05 00
Horaires du service client : Lun à Ven: 08 à 18h (heure de Paris)