Conditions générales de vente (CGV)
Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site Geniumos entre le vendeur et tout client consommateur. Elles sont accessibles à tout moment et acceptées lors de la validation de la commande.
Dernière mise à jour : 13 mai 2026
Article 1 – Identité du vendeur
- Raison sociale : Azrami Rasolo
- Nom commercial : Geniumos
- Adresse : 42 Avenue Lénine, 97420 Le Port, La Réunion, France
- Email : contact@geniumos.fr
- Téléphone : +33 6 44 60 05 00
- Horaires du service client : Lun à Ven: 08 à 18h (heure de Paris)
Article 2 – Champ d’application
Les CGV s’appliquent à toute commande de produits conclue à distance via le site. Elles prévalent sur tout autre document contradictoire, sauf accord écrit spécifique.
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les visuels sont fournis à titre illustratif ; des écarts mineurs non substantiels peuvent exister selon les séries fabricant.
Article 4 – Prix
Les prix sont affichés en euros. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la validation de la commande. Sauf mention contraire explicite, les frais de livraison sont offerts sur la zone standard desservie.
Article 5 – Commande
La commande est réputée formée après validation du paiement et envoi d’un email de confirmation. Geniumos se réserve la possibilité de contacter le client pour vérification d’informations nécessaires à la bonne exécution de la commande.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue via des solutions sécurisées. Le client garantit être pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement choisi. En cas de refus de paiement ou de suspicion de fraude, la commande peut être suspendue ou annulée.
Article 7 – Livraison
- Traitement : 1 à 2 jours ouvrés
- Acheminement : 2 à 4 jours ouvrés
- Délai total indicatif : 3 à 5 jours ouvrés
- Zone standard : France métropolitaine
- Frais de livraison : gratuits (sauf mention contraire sur la fiche ou au panier)
Les délais sont indicatifs. En cas d’incident logistique, le client est informé et une solution est proposée.
Article 8 – Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation (hors exceptions légales prévues à l’article L221-28).
Article 10 – Retours
Le retour doit être demandé auprès du service client afin d’obtenir les instructions. Les frais de retour sont pris en charge par le marchand pour les retours validés selon la procédure communiquée.
Article 11 – Remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial :
- délai cible : 7 jours après validation du retour,
- délai maximal : au plus tard dans les délais légaux applicables.
Article 12 – Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales prévues par le droit français, notamment :
- la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),
- la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
Article 13 – Responsabilité
Geniumos ne saurait être tenu responsable de l’inexécution ou du retard résultant d’un cas de force majeure, d’un fait imprévisible d’un tiers ou d’une faute imputable au client (ex : adresse incorrecte).
Article 14 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Article 15 – Réclamation et médiation de la consommation
En cas de litige, le client adresse d’abord une réclamation écrite au service client à contact@geniumos.fr. Une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, le client peut recourir à une médiation de la consommation selon les dispositions du Code de la consommation (articles L611-1 et suivants).
Article 16 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu amiablement, compétence est attribuée conformément aux règles légales en vigueur.